Klantenservice

Welkom bij onze klantenservice. We helpen je graag met al je vragen over jouw bestelling, betaling of retourzending.

Hieronder vind je alle belangrijke informatie op een rij.

Verzending en Bezorging

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden.

Verzendkosten: Binnen Nederland rekenen wij een vast tarief van €4,95. Bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden.

Levertijd: Gemiddeld 1–3 werkdagen binnen Nederland. Bruidsmodebestellingen kunnen een iets langere levertijd hebben vanwege zorgvuldige verwerking.

Track & Trace: Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.

Ruilen en Retourneren

Is het artikel toch niet helemaal naar wens? Geen probleem!

Retourtermijn: Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden: Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat en verpakking te zijn.

Bruidsmode: Voor bruidsjurken geldt dat deze alleen geretourneerd kunnen worden indien ongedragen, zonder beschadigingen of aanpassingen.

Ruilen: Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling.

Retourkosten: Retourneren is op eigen kosten, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Wil je iets retourneren? Vul dan het retourformulier in en voeg dit bij je zending.

Betalen

Bij ons betaal je veilig en eenvoudig via de volgende betaalmethoden:

iDEAL

Creditcard (Visa, Mastercard)

Klarna (achteraf betalen)

PayPal

Bancontact (voor Belgische klanten)

Al onze betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.